Nossas condições de reserva: Reserve sua viagem com tranquilidade
Reserve a viagem dos seus sonhos com facilidade! Estamos encantados em ajudar você a reservar a viagem dos seus sonhos conosco. Diga-nos o que está procurando e cuidaremos de tudo.
Itinerário personalizado para você
Uma vez recebida sua solicitação, nosso representante entrará em contato com você. Vamos discutir todos os detalhes e criar um itinerário personalizado só para você. Assim que você concordar, está tudo pronto!
Política de reservas
Comece a viagem dos seus sonhos pagando apenas 25% do custo total. Durante os períodos festivos, como Ano Novo, Natal e Semana Santa, exigimos um pagamento inicial de 50%. Não hesite em pagar o restante dois dias antes da sua chegada ou em dinheiro na chegada, estamos prontos para atendê-lo!
Pagamentos com cartão de crédito
Se você pagar com cartão de crédito, precisaremos de uma carta assinada por você. Esta carta nos permite cobrar o valor no seu cartão. Certifique-se de que a assinatura corresponde à do seu cartão e passaporte.
Taxas de cancelamento justas (exceto durante períodos de pico)
Em caso de cancelamento de sua viagem, serão aplicadas as seguintes taxas:
Além disso, as companhias aéreas cobram taxas, que estão sujeitas às suas condições, e também há uma comissão bancária de 5% sobre os reembolsos.
Taxas de cancelamento justas para férias de Natal, Ano Novo e Semana Santa
Em caso de cancelamento, serão aplicadas as seguintes taxas:
Além disso, as companhias aéreas cobram taxas, sujeitas às suas condições, e também há uma comissão bancária de 5% sobre os reembolsos.
Reembolsos
Se precisar de um reembolso, devolvê-lo-emos usando o mesmo método de pagamento utilizado originalmente. Se não comparecer à reserva, não poderemos reembolsá-lo. Também deduzimos uma comissão bancária de 5% de todos os reembolsos.
Força Maior
Na Egyvacations, priorizamos seu bem-estar e segurança acima de tudo. Por isso, adaptamos nossa política de cancelamento para refletir nossos valores. Oferecemos uma política de cancelamento muito flexível caso o governo ou a companhia aérea emitam um aviso de NÃO VIAJAR para o destino designado. Nesse caso, devolveremos o valor pago pelo pacote turístico ou, em alguns casos, seu pagamento ficará disponível como crédito para viagens futuras, que poderá ser utilizado para qualquer um dos destinos onde operamos. Você terá a flexibilidade de aplicar esse valor a novos serviços de viagem. As reservas serão ajustadas automaticamente para refletir esses créditos de viagem. Somente serão cobradas taxas de cancelamento/alteração de voo, de acordo com as condições da companhia aérea, e taxas bancárias sobre o valor do depósito pago.
Alojamento
Os preços são para duas pessoas compartilhando um quarto. Há quartos individuais disponíveis por um custo adicional. Escolhemos os hotéis com base em sua qualidade. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Voos
Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por problemas causados por forças além da nossa vontade, como condições meteorológicas, guerras ou mudanças feitas pelos hotéis ou companhias aéreas. Não cobrimos custos extras devido a esses problemas.
Política de pedidos especiais
Na Egyvacations, queremos que sua experiência seja especial e única. Se tiver algum pedido especial, avise-nos ao fazer a reserva. Faremos o possível para atendê-lo, mas não podemos garantir que todos os pedidos serão atendidos, incluindo reservas feitas com antecedência.
Embora faremos o possível para registrar seus pedidos especiais e comunicá-los aos nossos fornecedores, é importante que entenda que não garantimos que eles serão atendidos. Não poderemos notificá-lo especificamente caso um pedido não seja atendido.
Lembre-se de que nossos serviços e instalações padrão não dependem de nenhum pedido especial. Estamos aqui para proporcionar uma excelente experiência, e sempre faremos o nosso melhor para torná-la memorável para você.
Política de crianças (Uma criança compartilha o quarto com os pais)
Política 1: para pacotes, cruzeiros no Nilo e hotéis
Se o seu pacote turístico incluir voos, pode ser cobrada uma taxa adicional para a criança. Esta política é válida para até uma criança que compartilhe o quarto com os pais.
Política 2: para passeios turísticos e excursões terrestres
Se seus passeios turísticos incluírem voos nacionais ou batedores de barco, pode ser cobrada uma taxa adicional para a criança.
Condições de uso das fotos
Para inspirar outros com suas experiências, utilizaremos suas imagens para publicá-las em nosso site e nas redes sociais no futuro. Obrigado por fazer parte da nossa comunidade de viajantes.
Gorjetas
As gorjetas são uma forma comum de expressar satisfação pelos bons serviços prestados pela equipe de serviço. Sugerimos que deixe a gorjeta que você achar conveniente. A equipe ficará muito grata, mas não é obrigatório.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação durante sua viagem, solicitamos que nos informe imediatamente, pois a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Se acreditar que o problema persiste, ligue para o Gerente de Atendimento ao Cliente enquanto ainda estiver viajando; após o retorno à sua casa, caso ainda não esteja satisfeito com o serviço recebido, deverá escrever à Direção de Atendimento ao Cliente.
Condições gerais de uso
Aceitação do contrato
O contrato, constituído pela aceitação da reserva do cliente pela empresa, sujeito a estas condições de reserva, constitui o acordo integral entre o Cliente e a Empresa. O pagamento de um depósito ou do pagamento final via transferência bancária ou cartão de crédito indica que os participantes na viagem leram e aceitaram todos os termos e se comprometem a cumpri-los.